Politique de confidentialité et cookies

1. Responsable de vos données

Je soussigné, Lorenzo Pisani, psychologue et coach de vie TCC, exploite ce site sous mon propre nom. Je suis le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site et dans le cadre de mon cabinet, ce qui signifie que je décide pourquoi et comment vos données sont utilisées.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Lorsque vous me contactez

Si vous m’écrivez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via les coordonnées du site, je traite votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message. Cela me permet de vous répondre et, si vous le souhaitez, de convenir d’un premier rendez-vous. Base légale : votre consentement et les mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat de service (article 6, paragraphe 1, points a et b du RGPD).

Lorsque vous prenez rendez-vous

Les rendez-vous se prennent via Doctena, une plateforme de réservation indépendante. Les informations que vous y saisissez (nom, coordonnées, détails du rendez-vous) sont traitées par Doctena selon sa propre politique de confidentialité, et je reçois ce dont j’ai besoin pour préparer et assurer votre rendez-vous. Base légale : mesures précontractuelles et exécution de notre contrat de service (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Lorsque vous vous inscrivez aux événements et ateliers

Si vous remplissez le formulaire d’inscription, je traite votre prénom, votre nom, votre ville, votre pays et votre adresse e-mail afin de vous envoyer des nouvelles occasionnelles sur les événements et ateliers. Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message, ou en m’écrivant.

Données de santé et autres données sensibles

En tant que psychologue et coach, je peux traiter des informations sur votre santé, votre équilibre émotionnel ou votre vie personnelle. Il s’agit d’une catégorie particulière de données au sens du RGPD. Je les traite uniquement pour vous offrir un accompagnement psychologique et un coaching, sur la base de l’article 9, paragraphe 2, point h du RGPD (prestation de soins de santé et d’accompagnement par un professionnel soumis au secret) et, le cas échéant, de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a). Je suis tenu au secret professionnel.

Données techniques et journaux de connexion

Lorsque vous visitez le site, mon hébergeur enregistre automatiquement des données techniques limitées, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : mon intérêt légitime à la sécurité et au bon fonctionnement du site (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Statistiques de fréquentation

J’utilise une solution de statistiques respectueuse de la vie privée, sans cookies, qui mesure les visites de manière agrégée. Elle ne crée pas de profil et ne vous suit pas sur d’autres sites. Base légale : mon intérêt légitime à comprendre l’usage du site (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

3. Cookies et contenus intégrés

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ce site en utilise deux types :

• Cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site et de la bannière de cookies. Ils sont toujours actifs.
• Cookies de statistiques, déposés par Google Analytics pour mesurer l’utilisation du site. Ils ne sont placés que si vous les acceptez, et vous pouvez les refuser ou les retirer à tout moment.
• Contenus tiers. Certaines pages intègrent des services susceptibles de déposer des cookies ou de recevoir votre adresse IP au chargement : Google Maps (la carte de la page contact), Google reCAPTCHA (protection anti-spam des formulaires), Google Fonts, ainsi que des liens ou intégrations vers Instagram, Facebook, YouTube et LinkedIn.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière affichée lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Les refuser ne vous empêche pas de consulter le site, même si certains contenus intégrés peuvent ne pas s’afficher.

4. Destinataires de vos données

Je ne vends jamais vos données et ne les partage jamais à des fins publicitaires. Je fais appel à un petit nombre de prestataires de confiance qui traitent des données pour mon compte, uniquement dans la mesure nécessaire au service :

• Doctena, pour la prise de rendez-vous.
• MailPoet et mon prestataire d’envoi d’e-mails, pour la liste d’inscription aux événements et l’envoi des messages. Les coordonnées des abonnés sont stockées au sein du site.
• Mon hébergeur web, qui stocke le site et ses journaux de connexion.
• Google (Maps, reCAPTCHA, Fonts), susceptible de recevoir des données techniques au chargement de ces contenus.
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), LinkedIn et YouTube, uniquement si vous choisissez de me contacter ou de cliquer vers ces plateformes.

Je peux également communiquer des données lorsque la loi m’y oblige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, comme Google et Meta, sont établis en dehors de l’Union européenne, principalement aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées hors de l’UE ou de l’EEE, elles sont protégées par des garanties appropriées, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande et une période raisonnable ensuite, puis suppression.
• Dossiers clients : pendant la durée requise par mes obligations professionnelles et légales, puis suppression sécurisée.
• Inscription aux événements : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression.
• Journaux et statistiques : une durée limitée, à des fins de sécurité et de mesure.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter l’usage ou de vous y opposer, à la portabilité des données, et de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés).

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à info@freeyourlife.me. Je réponds dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :

8. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, dont des connexions sécurisées (HTTPS), un accès restreint et le secret professionnel. Aucune transmission sur internet n’étant totalement sûre, je vous invite à réserver les informations sensibles à nos séances.

9. Mineurs

Ce site et mes services s’adressent à des adultes. Je ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

10. Modifications de cette politique

Je peux mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page précise la version la plus récente. Les modifications importantes seront signalées sur cette page.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez-moi :